شرکت کیهان حریق به رضایت مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهد و تمام تلاش خود را می‌کند تا خدمات و محصولات ارائه‌شده مطابق با انتظارات مشتریان باشد. در صورت بروز هرگونه نارضایتی، شرایط زیر برای مرجوعی و عودت محصولات اعمال می‌شود:
شرایط مرجوعی محصول
- مدت‌زمان مرجوعی:
محصولات تنها در بازه‌ی ۷ روز پس از دریافت امکان مرجوعی دارند. - وضعیت محصول:
محصول باید بدون استفاده، در شرایط اولیه و در بسته‌بندی اصلی باشد. - محصولات غیرقابل مرجوعی:
محصولاتی که آسیب‌دیده‌اند، یا دارای ویژگی‌های سفارشی بوده‌اند، قابل مرجوعی نیستند.
فرآیند مرجوعی
- تماس با واحد پشتیبانی مشتریان از طریق شماره [۰۹۱۳۷۹۶۰۵۲۷] یا ایمیل [keyhanharigh@gmail.com] برای درخواست مرجوعی.
- ارسال محصول به آدرس مشخص‌شده توسط شرکت.
- پس از بررسی وضعیت محصول، هزینه پرداختی مشتری به حساب اعلام‌شده توسط ایشان عودت داده می‌شود.
شرایط عودت وجه
- مبلغ پرداختی تنها پس از تایید سلامت محصول مرجوع‌شده عودت داده خواهد شد.
- فرآیند عودت وجه ممکن است بین ۷ تا ۱۴ روز کاری زمان ببرد.
تماس با ما
برای طرح سوالات یا درخواست‌های مربوط به مرجوعی و عودت، با ما تماس بگیرید:
- تلفن: [۰۹۱۳۷۹۶۰۵۲۷]
- ایمیل: [keyhanharigh@gmail.com]